Handelsbetingelser

Anvendelsesområde

Handelsbetingelserne gælder for aftaler om Erfaring Indefras oplæg, faglige forløb, workshops, samarbejder, digitale ydelser og øvrige tilbud.

Ved en konkret aftale kan der gælde særlige vilkår, som fremgår af det tilbud eller den skriftlige aftale, der er indgået med kunden.

Tilbud og aftale

En aftale er som udgangspunkt bindende, når kunden skriftligt har accepteret et tilbud, eller når begge parter på anden måde skriftligt har bekræftet aftalen.

Et tilbud beskriver normalt ydelsens indhold, pris, tidspunkt, målgruppe og eventuelle øvrige praktiske forhold.

Priser

De priser, der vises på hjemmesiden, er vejledende udgangspunkter, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Priser for faglige forløb, oplæg og øvrige erhvervsydelser er angivet ekskl. moms, medmindre andet er oplyst.

Den endelige pris fremgår af det konkrete tilbud eller den aftale, der indgås.

Transport og overnatning

Transport og eventuel nødvendig overnatning er ikke inkluderet i priserne på de faglige forløb, medmindre dette specifikt fremgår af tilbuddet.

Udgifterne aftales eller faktureres særskilt efter den konkrete opgave.

Betaling

Betalingsbetingelser fremgår af den konkrete faktura eller aftale.

Hvis Erfaring Indefra tilbyder online betaling, gennemføres betalingen gennem den betalingsudbyder, der fremgår ved betalingstidspunktet.

Ved forsinket betaling kan der pålægges renter og gebyrer efter gældende regler.

Aflysning og ændring

Hvis kunden ønsker at ændre dato, sted eller andre væsentlige dele af en aftale, skal Erfaring Indefra kontaktes så tidligt som muligt.

Ved aflysning kan Erfaring Indefra være berettiget til helt eller delvist honorar, hvis der allerede er anvendt tid på forberedelse, reserveret dato eller afholdt udgifter i forbindelse med opgaven.

Eventuelle konkrete afbestillingsvilkår vil fremgå af tilbuddet eller aftalebekræftelsen.

Aflysning fra Erfaring Indefra

Hvis et aftalt forløb eller oplæg undtagelsesvist ikke kan gennemføres på grund af sygdom eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol, vil vi så vidt muligt forsøge at aftale en ny dato.

Hvis en ny dato ikke kan aftales, tilbagebetales eventuelle beløb, der allerede er betalt for den del af ydelsen, der ikke kan leveres.

Indhold og tilpasning

Erfaring Indefras faglige forløb tager udgangspunkt i levede erfaringer og tilpasses i relevant omfang den konkrete målgruppe og organisation.

Indhold, cases, refleksionsøvelser og form afhænger derfor af den konkrete aftale og kan variere fra forløb til forløb.

Erfaring Indefra leverer perspektiver baseret på erfaring og formidling. Vores ydelser erstatter ikke juridisk, psykologisk, sundhedsfaglig eller anden specialiseret professionel rådgivning.

Materiale og ophavsret

Materiale, tekst, præsentationer, øvelser, billeder og andet indhold fra Erfaring Indefra er beskyttet efter gældende regler om ophavsret og andre immaterielle rettigheder.

Materiale må anvendes internt af den aftalte målgruppe, hvis dette er en del af den konkrete levering.

Materiale må ikke uden forudgående skriftlig tilladelse kopieres, offentliggøres, videresælges eller anvendes kommercielt af tredjemand.

Foto, video og optagelser

Lydoptagelser, videooptagelser eller anden optagelse af oplæg og faglige forløb må kun ske efter forudgående aftale.

Det samme gælder efterfølgende offentliggørelse eller deling af optagelser, billeder eller materiale fra et arrangement.

Digitale ydelser og adgang

Hvis Erfaring Indefra tilbyder digitalt indhold eller personlige brugerområder, er adgang personlig og må ikke deles med andre, medmindre andet er aftalt.

Vi kan foretage nødvendige ændringer i funktioner, sikkerhed og teknisk drift, hvis det er nødvendigt for at vedligeholde eller forbedre løsningen.

Fortrydelsesret for private kunder

Hvis en privatperson indgår en aftale med Erfaring Indefra, gælder de ufravigelige forbrugerrettigheder, som følger af dansk lovgivning.

Fortrydelsesretten kan afhænge af typen af ydelse, tidspunktet for levering og om kunden har bedt om, at leveringen påbegyndes inden udløbet af en eventuel fortrydelsesfrist.

Eventuelle særlige oplysninger om fortrydelsesret gives i forbindelse med den konkrete aftale, hvor det er relevant.

Ansvar

Erfaring Indefra bestræber sig på at levere alle aftalte ydelser professionelt og i overensstemmelse med den konkrete aftale.

Vi er ikke ansvarlige for beslutninger eller handlinger, som en deltager eller organisation efterfølgende træffer på baggrund af et oplæg, en drøftelse eller materiale fra Erfaring Indefra.

Ansvar kan ikke begrænses i det omfang, en sådan begrænsning strider mod ufravigelig lovgivning.

Force majeure

Erfaring Indefra er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol.

Det kan eksempelvis være alvorlig sygdom, myndighedsindgreb, transportproblemer, omfattende tekniske driftsforstyrrelser eller andre ekstraordinære forhold.

Ændringer

Erfaring Indefra kan opdatere disse handelsbetingelser, når vores ydelser, tekniske løsninger eller gældende regler ændrer sig.

Den version, der gælder for en konkret aftale, er som udgangspunkt den version, der var gældende, da aftalen blev indgået, medmindre andet følger af aftalen eller loven.

Lovvalg og tvister

Aftaler med Erfaring Indefra er underlagt dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Hvis der opstår uenighed, ønsker vi først at forsøge at løse den gennem direkte dialog mellem parterne.

Kontakt

Har du spørgsmål til en aftale eller vores handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os.